Политика возвратов

1. Общие положения
Настоящая Политика возвратов разработана в соответствии с законодательством Израиля (Consumer Protection Law, 1981; Consumer Regulations – Cancellation of Transactions). Она регулирует порядок возврата товаров, приобретённых на сайте elochki.co.il.

2. Категории товаров
Мы продаём:

• живые и искусственные новогодние ёлки;
• ёлочные игрушки и праздничные украшения;
• сопутствующие товары.

3. Условия возврата живых ёлок
Согласно законодательству Израиля, живые растения относятся к категории товаров, не подлежащих возврату после поставки, за исключением случаев обнаружения дефектов.

Возврат возможен, если:

• ёлка была доставлена повреждённой;
• товар не соответствует описанию.

Возврат должен быть запрошен в течение 24 часов после доставки. Требуется фото или видео подтверждение.

4. Возврат искусственных ёлок и игрушек
Товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении условий:

• товар не был в использовании;
• сохранена оригинальная упаковка;
• есть чек или подтверждение заказа.

5. Товары, не подлежащие возврату товары, бывшие в употреблении;

• товары без упаковки;
• персонализированные изделия;
• живые ёлки после распаковки.

6. Отмена заказа
До отправки заказа: Покупатель может отменить заказ без штрафов.
После отправки:Отмена возможна, но стоимость доставки удерживается из суммы возврата.

7. Процедура возврата
Для оформления возврата свяжитесь с нами:
Телефон: 054 454 8331

После согласования возврата вы получите инструкции по отправке товара. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если возврат не связан с ошибкой магазина.

8. Возврат денежных средств
Возврат производится тем же способом оплаты в течение 7–14 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

9. Контакты
Для вопросов и обращений:
054 454 8331